2020年5月29日，由智能家居全媒體平臺(tái)優(yōu)互傳媒打造的第四期 CSHIA云峰會(huì)·優(yōu)互沙龍——“智能家居產(chǎn)品創(chuàng)新與體驗(yàn)升級(jí)專場(chǎng)”成功舉辦，悠達(dá)CEO吳文茂作為特邀嘉賓參與此次線上論壇，與眾業(yè)界大咖大咖一起，圍繞相關(guān)議題展開了熱烈討論。
后疫情時(shí)代，下半年智能家居市場(chǎng)的走勢(shì)如何？整個(gè)行業(yè)如何應(yīng)對(duì)新變局下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)？如何深入挖掘年輕消費(fèi)群體需求、做好智能家居集成服務(wù)的精細(xì)化……面對(duì)這系列問(wèn)題，在近兩個(gè)小時(shí)的直播中，各位大咖和我們分享了許多精彩觀點(diǎn)。
疫情催生“宅經(jīng)濟(jì)”，新機(jī)遇推動(dòng)爆發(fā)式增長(zhǎng)
疫情影響下，人們雖被迫宅在家里，但長(zhǎng)時(shí)間的“宅”對(duì)用戶的習(xí)慣養(yǎng)成也帶來(lái)了重要影響。悠達(dá)CEO吳文茂就在直播中分享到，基于國(guó)內(nèi)疫情防反彈和境外輸入、國(guó)外疫情將長(zhǎng)時(shí)間存在的情況，一些戶外的大型集體娛樂(lè)型活動(dòng)勢(shì)必會(huì)受影響，與此相對(duì)應(yīng)的，居家生活和家庭小聚會(huì)的娛樂(lè)模式占比將會(huì)顯著提高，這就給家庭影音、背景音樂(lè)系統(tǒng)、燈光智能等領(lǐng)域帶去了新一輪紅利。
悠達(dá)B5plus分體式智能背景音樂(lè)為例，不僅可以播放音樂(lè)，還可直接與K歌系統(tǒng)、低音炮連接，打造一個(gè)集聽歌、K歌、觀影等功能于一體的客廳影音娛樂(lè)中心，完美匹配“宅”經(jīng)濟(jì)時(shí)代下人們的休閑娛樂(lè)需求。
（悠達(dá)B5lus分體機(jī)）
深挖年輕群體消費(fèi)力，企業(yè)也要“潮”起來(lái)
除了討論疫情給行業(yè)帶來(lái)的新機(jī)遇，論壇也提到在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，90后已漸漸成為消費(fèi)主力軍，如何抓住這一群體的心理，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展非常重要。
吳文茂先生表示，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，更應(yīng)該追求功能的實(shí)用性、個(gè)性化以及產(chǎn)品之間的互動(dòng)互聯(lián)，簡(jiǎn)而言之，就是增強(qiáng)產(chǎn)品的“可玩性”。他以悠達(dá)智能家居舉例，提到背景音樂(lè)系統(tǒng)和云門鈴、智能開關(guān)面板等各單品之間就可以高效互動(dòng)，一鍵打造出不同的場(chǎng)景模式，而且悠達(dá)支持智能產(chǎn)品的DIY，即讓用戶間接參與到智能的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)中，進(jìn)一步提升用戶的體驗(yàn)感。
（悠達(dá)的背景音樂(lè)中控屏還同時(shí)可作為云門鈴室內(nèi)顯示屏、安防監(jiān)控屏等）
（悠達(dá)智能開關(guān)面板可以定義不同場(chǎng)景）
另外，針對(duì)消費(fèi)群體的年齡特性，吳文茂先生表示，企業(yè)也應(yīng)該適時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式，通過(guò)短視頻、直播等更具趣味和互動(dòng)性的方式，拉近與年輕用戶的距離。
最好的服務(wù)，就是不需要服務(wù)
說(shuō)到底，智能家居屬于服務(wù)型行業(yè)，對(duì)于廣大集成商、服務(wù)商來(lái)說(shuō)，如何做好服務(wù)的精細(xì)化、提升品牌自身競(jìng)爭(zhēng)力同樣值得深思。
吳文茂先生認(rèn)為，好產(chǎn)品是好服務(wù)的基礎(chǔ)，因此，集成商和服務(wù)商首要考慮的是選擇與品牌信譽(yù)度高、產(chǎn)品質(zhì)量有保障的廠家進(jìn)行合作。其次，要以用戶為中心，真正從用戶的角度去思考并滿足其需求，以服務(wù)為導(dǎo)向，維系好與客戶的關(guān)系。
此外，吳文茂先生還提出了一個(gè)獨(dú)到見解——要打造不需要服務(wù)的服務(wù)。何謂不需要服務(wù)？即將產(chǎn)品做到極致，做到無(wú)可挑剔。對(duì)于智能家居而言，只有自身產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬，才能真正建立起用戶忠誠(chéng)度，讓用戶感受到品牌的魅力。就像悠達(dá)在深耕智能家居的過(guò)程中，始終堅(jiān)持品質(zhì)為王。十幾年來(lái)，旗下背景音樂(lè)系統(tǒng)在音質(zhì)體驗(yàn)上一直深受用戶好評(píng)，全屋智能家居體系也臻于完善，無(wú)論是實(shí)用性還是使用穩(wěn)定性，都能得到有效保證。
雖然此次疫情給智能家居行業(yè)帶來(lái)了一定沖擊，但展望下半年智能家居市場(chǎng)，各位嘉賓依然表示，隨著經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇，上半年的銷售空白有望在下半年得到填補(bǔ)，整體態(tài)勢(shì)也會(huì)日漸明朗。就像吳文茂先生所總結(jié)的：整個(gè)市場(chǎng)下半年將高看高走，越來(lái)越好。